今日はちょっと毛色の違う（？）話をします。7/18(木)に日経BPが主催する「カスタマーエクスペリエンスフォーラム2019」に行ってきました。 project.nikkeibp.co.jp お目当てはもちろん…LDH JAPANのCDO、長瀬次英さんの基調講演です。 お話の中で特にLDHの話…